Загальні положення

Ця Політика конфіденційності визначає, як ми збираємо, використовуємо, передаємо та захищаємо персональні дані відвідувачів і клієнтів інтернет-магазину system4.shop. Політику розроблено відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI.

Контакти з питань обробки персональних даних: info@system4.shop, +380 63 723 04 04.

Терміни та визначення

  • Персональні дані - відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована, наприклад ПІБ, номер телефону, адреса, електронна пошта.
  • Користувач (ви, клієнт) - людина, яка користується нашим сайтом і надає свої персональні дані.
  • Сайт (ми, адміністрація сайту, компанія) - власник цього інтернет-магазину, який управляє сайтом і відповідає за виконання цієї Політики конфіденційності.
  • Хешування - перетворення номера телефону чи адреси електронної пошти на код фіксованої довжини за алгоритмом SHA-256. Такий код не містить номера чи адреси у відкритому вигляді; сервіси використовують його для зіставлення з такими самими кодами своїх користувачів.

Збір персональних даних

Оформлюючи замовлення, реєструючись на сайті, надсилаючи заявку або звертаючись до нас у месенджерах, ви даєте згоду на обробку своїх персональних даних для цілей і на умовах цієї Політики, зокрема на їх передачу особам, зазначеним у розділах «Передача персональних даних третім особам» і «Передача даних рекламним і аналітичним сервісам».

Ми обробляємо контактні дані та дані замовлень:

  • ПІБ;
  • номер телефону;
  • електронна пошта;
  • місто, відділення або адреса доставки, а якщо замовлення оформлено на іншу особу - ПІБ і телефон отримувача;
  • склад, сума та історія замовлень.

Також інформацію про використання сайту:

  • дії на сайті: переглянуті сторінки й товари, додавання в кошик, замовлення;
  • IP-адреса;
  • тип пристрою, браузер;
  • файли cookie та ідентифікатори рекламних і аналітичних сервісів, зокрема ідентифікатор переходу з реклами.

Ми збираємо дані:

  • під час оформлення замовлення;
  • під час реєстрації та входу в особистий кабінет, зокрема через обліковий запис Google (у цьому разі Google передає нам ваше ім'я та електронну пошту);
  • через форму заявки на оптову співпрацю, Telegram-бот і месенджери;
  • під час залишення відгуку про товар (ім'я, яке публікується разом із відгуком, та електронна пошта);
  • автоматично під час користування сайтом (файли cookie та подібні технології).

Цілі обробки персональних даних

Ми використовуємо персональні дані для:

  • реєстрації та авторизації в особистому кабінеті;
  • оформлення, оплати й доставки замовлення та інформування про його статус;
  • консультацій і відповідей на звернення;
  • перевірки замовлень, щоб запобігати шахрайству та невикупу посилок;
  • інформування про новинки асортименту й акції;
  • вимірювання ефективності реклами та показу релевантної реклами в сервісах Google і Meta;
  • аналізу та покращення роботи сайту;
  • виконання вимог законодавства, зокрема бухгалтерського й податкового обліку.

Захист персональних даних

Адміністрація сайту суворо стежить за дотриманням захисту особистих даних користувачів.

Для здійснення своєчасних заходів безпеки компанія використовує такі можливості щодо збереження персональних даних:

  • зберігання на захищених серверах;
  • використання захищеного з'єднання (HTTPS) на сайті;
  • обмеження доступу до бази даних для сторонніх осіб.

Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це потрібно для цілей, зазначених у цій Політиці, та для виконання вимог законодавства.

Захист персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України.

Передача персональних даних третім особам

Адміністрація сайту не продає інформацію про користувачів і передає її третім особам лише у випадках і в обсязі, описаних нижче:

  • службі доставки ТОВ «Нова Пошта» - ПІБ і телефон отримувача, місто, відділення або адреса, сума накладеного платежу;
  • банку monobank (АТ «Універсал Банк») - номер, сума та склад замовлення для оплати карткою; дані картки ви вводите на захищеній сторінці банку, ми їх не отримуємо і не зберігаємо;
  • сервісу програмних РРО Checkbox - адреса електронної пошти для надсилання електронного фіскального чека, склад і сума покупки;
  • SMS-сервісу TurboSMS - номер телефону та ім'я для SMS про замовлення і кодів входу;
  • обліковій системі складу (ERP), у якій замовлення комплектуються та відправляються, - дані замовлення, ПІБ, телефон, електронна пошта, адреса доставки;
  • сервісу перевірки надійності покупців ClientKarma - номер телефону та сума замовлення; від сервісу ми отримуємо оцінку надійності на основі історії замовлень в інших магазинах;
  • месенджеру Telegram - якщо ви звертаєтеся через наш Telegram-бот або надсилаєте заявку на опт, менеджери отримують її в Telegram;
  • рекламним і аналітичним сервісам Google і Meta - на умовах розділу «Передача даних рекламним і аналітичним сервісам»;
  • постачальникам хостингу та захисту сайту (Hetzner Online GmbH, Німеччина; Cloudflare, Inc., США) - для технічної роботи сайту;
  • державним органам - у випадках, передбачених законами України.

Ми не змінюємо інформацію про вас і не знищуємо її без вашого відома і згоди, крім випадків, передбачених законом.

Частина отримувачів - Google LLC, Meta Platforms, Inc. і Cloudflare, Inc. (США), а також Telegram - розташована за межами України, зокрема в державах, які можуть не забезпечувати належного захисту персональних даних. Надаючи згоду з цією Політикою, ви однозначно погоджуєтеся на таку транскордонну передачу.

Передача даних рекламним і аналітичним сервісам

Щоб вимірювати ефективність реклами та показувати релевантну рекламу, ми використовуємо сервіси Google LLC (США) та її афілійованих осіб, зокрема Google Ireland Limited (Ірландія): Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager, а також сервіси Meta Platforms Ireland Limited (Ірландія) і Meta Platforms, Inc. (США): Facebook, Instagram. Цим сервісам передаються:

  • файли cookie та ідентифікатори браузера або пристрою, IP-адреса, тип браузера, дані про переглянуті сторінки й товари та додавання в кошик;
  • після оформлення замовлення - номер, сума й склад замовлення та ідентифікатор переходу з реклами;
  • контактні дані в хешованому вигляді, зокрема номер телефону та адреса електронної пошти, - щоб пов'язати замовлення з рекламою, яку ви бачили, і формувати рекламні аудиторії (списки клієнтів Google Ads Customer Match і аудиторії Meta);
  • для авторизованих користувачів - внутрішній номер облікового запису на сайті (без імені та контактів) для Google Analytics.

Хешовані дані сервіси використовують для зіставлення з обліковими записами своїх користувачів відповідно до власних умов і політик конфіденційності.

Ви можете будь-коли відкликати згоду на використання ваших даних для реклами, не відмовляючись від покупок: напишіть на info@system4.shop. Протягом 30 днів ми видалимо ваші контакти зі списків клієнтів Google Ads і не включатимемо їх до нових списків. Також ви можете вимкнути персоналізовану рекламу в налаштуваннях облікових записів Google і Meta, зокрема на сторінках myadcenter.google.com, facebook.com/adpreferences, youronlinechoices.eu та optout.aboutads.info, і заборонити файли cookie в браузері.

Права користувача

Користувач має право:

  • знати, які його персональні дані ми обробляємо, з якою метою і кому їх передаємо;
  • отримувати доступ до своїх даних;
  • вимагати виправлення або видалення своїх даних;
  • відкликати згоду на обробку своїх персональних даних;
  • звертатися зі скаргами на обробку своїх даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Щоб скористатися цими правами, напишіть на info@system4.shop або зателефонуйте за номером +380 63 723 04 04.

Використання файлів cookie

Ми використовуємо файли cookie - невеликі файли, які браузер зберігає на вашому пристрої, щоб сайт запам'ятовував налаштування. Вони потрібні для:

  • роботи сайту, кошика й особистого кабінету;
  • аналітики відвідувань (Google Analytics);
  • реклами - вимірювання ефективності реклами Google Ads і Meta та показу релевантної реклами.

Ви можете налаштувати браузер так, щоб він не приймав або видаляв cookie; це може вплинути на роботу сайту.

Зміни в Політиці конфіденційності

Компанія залишає за собою право змінювати Політику конфіденційності, зокрема з урахуванням змін у законодавстві. Зміни набувають чинності після їх публікації на сайті.

Ми рекомендуємо періодично перевіряти цю сторінку, щоб бути в курсі змін.

Редакція від 8 листопада 2026 року.