Общие положения

Эта Политика конфиденциальности определяет, как мы собираем, используем, передаём и защищаем персональные данные посетителей и клиентов интернет-магазина system4.shop. Политика разработана в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI.

Контакты по вопросам обработки персональных данных: info@system4.shop, +380 63 723 04 04.

Термины и определения

  • Персональные данные - сведения или совокупность сведений о физическом лице, которое идентифицировано или может быть конкретно идентифицировано, например ФИО, номер телефона, адрес, электронная почта.
  • Пользователь (вы, клиент) - человек, который пользуется нашим сайтом и предоставляет свои персональные данные.
  • Сайт (мы, администрация сайта, компания) - владелец этого интернет-магазина, который управляет сайтом и отвечает за исполнение этой Политики конфиденциальности.
  • Хеширование - преобразование номера телефона или адреса электронной почты в код фиксированной длины по алгоритму SHA-256. Такой код не содержит номер или адрес в открытом виде; сервисы используют его для сопоставления с такими же кодами своих пользователей.

Сбор персональных данных

Оформляя заказ, регистрируясь на сайте, отправляя заявку или обращаясь к нам в мессенджерах, вы даёте согласие на обработку своих персональных данных для целей и на условиях этой Политики, в том числе на их передачу лицам, указанным в разделах «Передача персональных данных третьим лицам» и «Передача данных рекламным и аналитическим сервисам».

Мы обрабатываем контактные данные и данные заказов:

  • ФИО;
  • номер телефона;
  • электронная почта;
  • город, отделение или адрес доставки, а если заказ оформлен на другого человека - ФИО и телефон получателя;
  • состав, сумма и история заказов.

Также информацию об использовании сайта:

  • действия на сайте: просмотренные страницы и товары, добавление в корзину, заказы;
  • IP-адрес;
  • тип устройства, браузер;
  • файлы cookie и идентификаторы рекламных и аналитических сервисов, в том числе идентификатор перехода с рекламы.

Мы собираем данные:

  • при оформлении заказа;
  • при регистрации и входе в личный кабинет, в том числе через аккаунт Google (в этом случае Google передаёт нам ваше имя и электронную почту);
  • через форму заявки на оптовое сотрудничество, Telegram-бот и мессенджеры;
  • при оставлении отзыва о товаре (имя, которое публикуется вместе с отзывом, и электронная почта);
  • автоматически при пользовании сайтом (файлы cookie и подобные технологии).

Цели обработки персональных данных

Мы используем персональные данные для:

  • регистрации и авторизации в личном кабинете;
  • оформления, оплаты и доставки заказа и информирования о его статусе;
  • консультаций и ответов на обращения;
  • проверки заказов, чтобы предотвращать мошенничество и невыкуп посылок;
  • информирования о новинках ассортимента и акциях;
  • измерения эффективности рекламы и показа релевантной рекламы в сервисах Google и Meta;
  • анализа и улучшения работы сайта;
  • выполнения требований законодательства, в том числе бухгалтерского и налогового учёта.

Защита персональных данных

Администрация сайта строго следит за соблюдением защиты личных данных пользователей.

Для осуществления своевременных мер безопасности компания использует такие возможности по сохранности персональных данных:

  • хранение на защищенных серверах;
  • использование защищённого соединения (HTTPS) на сайте;
  • ограничение доступа к базе данных для посторонних лиц.

Мы храним персональные данные не дольше, чем это нужно для целей, указанных в этой Политике, и для выполнения требований законодательства.

Защита персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Украины.

Передача персональных данных третьим лицам

Администрация сайта не продаёт информацию о пользователях и передаёт её третьим лицам только в случаях и в объёме, описанных ниже:

  • службе доставки ООО «Нова Пошта» - ФИО и телефон получателя, город, отделение или адрес, сумма наложенного платежа;
  • банку monobank (АО «Универсал Банк») - номер, сумма и состав заказа для оплаты картой; данные карты вы вводите на защищённой странице банка, мы их не получаем и не храним;
  • сервису программных РРО Checkbox - адрес электронной почты для отправки электронного фискального чека, состав и сумма покупки;
  • SMS-сервису TurboSMS - номер телефона и имя для SMS о заказе и кодов входа;
  • учётной системе склада (ERP), в которой заказы комплектуются и отправляются, - данные заказа, ФИО, телефон, электронная почта, адрес доставки;
  • сервису проверки надёжности покупателей ClientKarma - номер телефона и сумма заказа; от сервиса мы получаем оценку надёжности на основе истории заказов в других магазинах;
  • мессенджеру Telegram - если вы обращаетесь через наш Telegram-бот или отправляете заявку на опт, менеджеры получают её в Telegram;
  • рекламным и аналитическим сервисам Google и Meta - на условиях раздела «Передача данных рекламным и аналитическим сервисам»;
  • поставщикам хостинга и защиты сайта (Hetzner Online GmbH, Германия; Cloudflare, Inc., США) - для технической работы сайта;
  • государственным органам - в случаях, предусмотренных законами Украины.

Мы не изменяем информацию о вас и не уничтожаем её без вашего ведома и согласия, кроме случаев, предусмотренных законом.

Часть получателей - Google LLC, Meta Platforms, Inc. и Cloudflare, Inc. (США), а также Telegram - находится за пределами Украины, в том числе в государствах, которые могут не обеспечивать надлежащей защиты персональных данных. Давая согласие с этой Политикой, вы однозначно соглашаетесь на такую трансграничную передачу.

Передача данных рекламным и аналитическим сервисам

Чтобы измерять эффективность рекламы и показывать релевантную рекламу, мы используем сервисы Google LLC (США) и её аффилированных лиц, в том числе Google Ireland Limited (Ирландия): Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager, а также сервисы Meta Platforms Ireland Limited (Ирландия) и Meta Platforms, Inc. (США): Facebook, Instagram. Этим сервисам передаются:

  • файлы cookie и идентификаторы браузера или устройства, IP-адрес, тип браузера, данные о просмотренных страницах и товарах и добавлении в корзину;
  • после оформления заказа - номер, сумма и состав заказа и идентификатор перехода с рекламы;
  • контактные данные в хешированном виде, в частности номер телефона и адрес электронной почты, - чтобы связать заказ с рекламой, которую вы видели, и формировать рекламные аудитории (списки клиентов Google Ads Customer Match и аудитории Meta);
  • для авторизованных пользователей - внутренний номер учётной записи на сайте (без имени и контактов) для Google Analytics.

Хешированные данные сервисы используют для сопоставления с учётными записями своих пользователей в соответствии со своими условиями и политиками конфиденциальности.

Вы можете в любой момент отозвать согласие на использование ваших данных для рекламы, не отказываясь от покупок: напишите на info@system4.shop. В течение 30 дней мы удалим ваши контакты из списков клиентов Google Ads и не будем включать их в новые списки. Также вы можете отключить персонализированную рекламу в настройках аккаунтов Google и Meta, в том числе на страницах myadcenter.google.com, facebook.com/adpreferences, youronlinechoices.eu и optout.aboutads.info, и запретить файлы cookie в браузере.

Права пользователя

Пользователь имеет право:

  • знать, какие его персональные данные мы обрабатываем, с какой целью и кому передаём;
  • получать доступ к своим данным;
  • требовать исправления или удаления своих данных;
  • отозвать согласие на обработку своих персональных данных;
  • обращаться с жалобами на обработку своих данных к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.

Чтобы воспользоваться этими правами, напишите на info@system4.shop или позвоните по номеру +380 63 723 04 04.

Использование файлов cookie

Мы используем файлы cookie - небольшие файлы, которые браузер сохраняет на вашем устройстве, чтобы сайт запоминал настройки. Они нужны для:

  • работы сайта, корзины и личного кабинета;
  • аналитики посещений (Google Analytics);
  • рекламы - измерения эффективности рекламы Google Ads и Meta и показа релевантной рекламы.

Вы можете настроить браузер так, чтобы он не принимал или удалял cookie; это может повлиять на работу сайта.

Изменения в Политике конфиденциальности

Компания оставляет за собой право изменять Политику конфиденциальности, в том числе с учётом изменений в законодательстве. Изменения вступают в силу после их публикации на сайте.

Мы рекомендуем периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе изменений.

Редакция от 8 ноября 2026 года.