Повернення товару в магазині є однією з найактуальніших тем у галузі цивільного права. Ця процедура дозволяє покупцям захистити свої права у разі, якщо вони придбали неякісний товар або товар, який не відповідає їхнім очікуванням.

Правове регулювання повернення товару.

В Україні прийнято порядок повернення товару, що регулюється Законом України "Про захист прав споживачів". Відповідно до цього закону, покупець має право повернути товар протягом 14 днів з моменту купівлі, якщо товар не був у вжитку та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує купівлю.

Унікальність процедури повернення товару.

Унікальність процедури повернення товару полягає в тому, що вона надає покупцям певні права та гарантії. Це важливо, оскільки дозволяє покупцеві захистити свої інтереси у разі, якщо він придбав неякісний товар, який не відповідає стандартам.

1. Права та обов'язки Покупця та Продавця.

1.1. Усі права між Покупцем та Продавцем регулюються виключно законом України Про захист прав споживачів. http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/1023-12

1.2. При виборі товару на сайті Покупець зобов'язаний розуміти, що згідно із Законом України від 19 березня 1994 р. N 172 додаток № 172 ( Перелік із змінами, внесеними згідно з Постановами КМ N 1317 ( 1317-2003-п ) від 20.08.2003, N 16 ( 1642-2004-п )

13.12.2004, N 1173 ( 1173-2005-п ) від 07.12.2005 ) "ПЕРЕЛІК товарів належної якості, що підлягають обміну (поверненню)” ( Перелік якісних товарів, що підлягають обміну або поверненню). товар, що потрапляє до такого списку, якщо товар:

1.2.1. Товар використовувався за призначенням;

1.2.2. Не збережено товарний вигляд виробу;

1.2.3. Не збережено споживчі властивості товару;

1.2.4. Не збережено пломби;

1.2.5. Є механічні пошкодження;

1.2.6. Не збережено товарний вигляд;

1.2.7. Є сильні косметичні та механічні пошкодження товару;

1.2.8. Не збережена цілісність упаковки, відсутній розрахунковий документ та чек транспортної накладної, виданий споживачеві разом із проданим виробом.

Тому Адміністрація просить акуратно та уважно ознайомлюватись із товаром перед підтвердження замовлення.

2. Продавець не несе відповідальності за шкоду, яку завдав собі Покупець за неправильного використання куплених Товарів на Сайті Продавця.

Відповідно до закону України "Про захист прав споживачів" ці товари входять до числа товарів, що підлягають поверненню або обміну ((Постанова КМУ - Кабінет Міністрів України від 12.05.1991 № 1023-XII (Чинний ) Київ)). https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12

Покупець маєте право обміняти товар на аналогічний крім дня купівлі протягом 14 днів. Обмін товару належної якості провадиться, якщо:

1. Збережено товарний вигляд;

2. Збережено споживчі властивості;

3. Збережено пломби (якщо такі є);

4. Зворотна доставка товару оплачується покупцем чи компанією залежно від причин повернення;

5. При виявленні браку товара ви можете надіслати його для заміни;

6. Відсутні механічні ушкодження;

7. Збережено цілісність упаковки, розрахунковий документ та чек транспортної накладної, виданий споживачеві разом із проданим виробом.

При дотриманні всіх вищезгаданих правил ви можете без перешкод легко повернути обміняти товар.

Додаткові рекомендації:

Для того, щоб процедура повернення товару в магазині пройшла успішно, покупцю необхідно дотримуватись наступних рекомендацій:

• Перед покупкою товару уважно ознайомитись з його описом та характеристиками.

• Зберегти документ, який підтверджує придбання.

• Не використовувати товар до ухвалення рішення про його повернення.

• При поверненні товару треба пред'явити продавцеві товар, який не був у вжитку та зберіг свої споживчі властивості.