Умови повернення та обміну

Ми в System4.shop завжди прагнемо високого рівня сервісу та піклування про кожного клієнта. Якщо раптом щось пішло не так — ми поряд, щоб допомогти.

Як звернутися

З питань повернення або обміну товару зв'яжіться з нами по e-mail: [email protected]

Вкажіть номер замовлення, коротко опишіть ситуацію і обов'язково додайте фото або відео.

Важлива інформація

Згідно із Законом України "Про захист прав споживачів", поверненню та обміну не підлягають деякі категорії товарів, у тому числі:

  • парфумерно-косметична продукція;

  • гребінці, щітки, масажери;

  • вироби в аерозольній упаковці;

  • інструменти для манікюру та педикюру (ножиці, пилки та ін.);

  • та інші категорії згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р.

Можливі випадки повернення

Ми розуміємо, що людський фактор та виробничі нюанси можуть вплинути на ваш досвід. Тому, якщо ви зіткнулися з однією із ситуацій нижче - напишіть нам:

  • вам відправили не той товар;

  • товар був пошкоджений у дорозі;

  • виявили виробничий дефект.

Важливі умови повернення:

  • Відмова при отриманні можлива лише від усієї посилки. Часткова відмова (наприклад, від одного засобу замовлення) неможлива.

  • Якщо під час розпакування ви виявили пошкодження упаковки — не відкривайте інші товари із замовлення. Повернення коштів можливе лише за цілісності інших позицій.

  • Повернення частково використаної або відкритої продукції неможливе (якщо не йдеться про заводський шлюб).

  • Повернення приймаються тільки за попереднім погодженням з менеджером після вашої заявки на електронну пошту.

Як оформити повернення:

  1. Напишіть нам на [email protected].

  2. Вкажіть номер замовлення та причину звернення.

  3. Прикладіть фото або відео дефекту/помилки.

  4. Дочекайте відповіді з інструкцією від нашого менеджера.

Ми гарантуємо індивідуальний підхід до кожної ситуації та зробимо все можливе, щоб ви залишилися задоволеними.

System4.shop - здоров'я волосся починається з турботи.